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Lorsque vous naviguez sur Internet, il peut vous arriver de rencontrer l’erreur frustrante “Le serveur DNS ne répond pas“🤔. Cette erreur peut survenir pour diverses raisons et entraîner une interruption de votre connexion Internet. Heureusement, il existe des étapes de dépannage simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème et rétablir votre connexion. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les solutions les plus courantes pour corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”. Que vous soyez un utilisateur débutant ou expérimenté, notre guide pratique vous aidera à diagnostiquer et à résoudre ce problème de manière efficace. Préparez-vous à surmonter les obstacles de l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” et à reprendre une navigation fluide sur Internet !” 🤗
Objectif
Quelles sont les différentes solutions pour corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” ?. Nous avons rédigé cet article dans l’objectif de vous faire découvrir les différentes méthodes courantes pour réparer cette erreur réseau.🤗
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D’où vient l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas ?”
Avant de détailler les différentes solutions de correction de l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas ” Voyons tout d’abord pourquoi cette erreur peut survenir.
- Indisponibilité du serveur DNS : le serveur DNS est fourni gratuitement par votre FAI. Sur un serveur équipé de moins de performances, une augmentation du nombre d’utilisateurs connectés à l’internet peut provoquer des temps d’arrêt. Ce qui peut se traduire par l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” dans le navigateur.
- Mauvaise configuration du serveur DNS : votre serveur peut être performant mais s’il est mal configuré, il peut aussi causer cette erreur. C’est par exemple lorsque vous utilisez des adresses IP incorrectes.
- Logiciels malveillants : si votre ordinateur Windows ou Mac est infecté, il y a plus de risque que le DNS soit attaqué. Ce qui peut également engendrer l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“.
- Dysfonctionnement du pare-feu ou de l’antivirus : les pare-feux et les antivirus sont utilisés pour protéger les ordinateurs contre les attaques de pirates en ligne. Mais si ces logiciels sont obsolètes ou défaillants, ils peuvent également être à l’origine des erreurs au niveau du système de nom de domaine.
Les 10 solutions les plus courantes pour corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”
Les différentes solutions détaillées dans le partie suivante vous aideront de résoudre cette erreur quelqu’en soit la cause. Ainsi, si la première solution a échoué, n’hésitez pas à tester la deuxième ou la troisième jusqu’à ce que l’erreur soit réparée.
1. Exécuter un diagnostic réseau
La première mesure de dépannage doit concerner le réseau internet que vous utilisez. Suite à des modifications incorrectes de votre serveur DNS, vous pouvez faire face à l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“. Mais parfois l’erreur peut survenir sans que vous ayez appliqué des changements au niveau de votre réseau internet.
Dans tous les cas, en exécutant un diagnostic, Windows peut rechercher les différents problèmes qui affectent votre réseau DNS et vous recommander des mesures de correction. De même si vous êtes sur l’environnement Mac, vous pouvez exécuter un diagnostic pour découvrir les potentiels problèmes qui bloquent le fonctionnement du DNS.
Nous allons démontrer comment vous devez procéder sur les deux systèmes d’exploitation.
Diagnostiquer un problème réseau sur Windows
Si vous êtes sur Windows, accédez aux paramètres de votre ordinateur puis cliquez sur la section « Réseau et Internet ».
Sur l’interface suivante, défilez vers le bas et cliquez sur la section « Centre Réseau et partage ».
Vous serez redirigé vers une nouvelle interface. Cliquez sur l’option « Résoudre les problèmes ».
Sur l’écran suivant, cliquez sur l’option « Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes ».
Une fois que vous avez cliqué sur l’option indiquée, une nouvelle interface vous sera présentée sur laquelle Windows lancera la recherche de différents problèmes qui peuvent être à la base de blocage du DNS.
Ensuite, le système peut vous présenter des pistes de solutions selon la nature de problèmes détectés. Il ne vous restera qu’à suivre les instructions données pour réparer l’erreur.
Diagnostiquer un problème réseau sur Mac
Si vous utilisez le système Mac, vous devez suivre également quelques étapes pour effectuer un diagnostic réseau. Commencez par fermer tous les programmes actifs. Ensuite, accédez au réseau que vous utilisez et qui présente des problèmes.
Maintenez la touche « Option » enfoncée, sélectionnez le bouton d’état Wi-Fi dans la barre de menus, puis choisissez l’option « Ouvrir les diagnostics sans fil ».
Le système vous présentera une suite d’instructions à l’écran que vous devez suivre pour exécuter le diagnostic de problèmes sur le réseau actif.
Une fois que l’analyse est terminée, cliquez sur l’icône « Info » dans la boîte « Résumé » pour découvrir les différents problèmes détectés et appliquer les procédures de résolution relatives. Si après l’application de solutions présentées, l’erreur persiste, dans ce cas, vous devez tester une autre méthode de la liste.
Le changement de navigateur est une autre mesure qui peut vous aider à corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“.
Votre navigateur web par défaut peut être soit obsolète ou dysfonctionne en bloquant le DNS. Il existe actuellement plusieurs navigateurs que vous pouvez utiliser comme alternatives à votre navigateur par défaut.
Par exemple, si vous utilisez le navigateur Opéra Mini, essayez de vous connecter avec le navigateur Google Chrome ou encore Mozilla Firefox. Si l’erreur a disparu, éventuellement vous devez analyser votre navigateur par défaut. Vous devez vérifier si sa version est à jour. Si cela n’est pas le cas, mettez-le à jour, cela pourrait résoudre l’erreur avec le DNS.
En revanche, si cela ne résout pas le problème, vous devez alors passer à une autre méthode de la liste.
3. Utiliser un autre appareil pour vous connecter
Si les deux précédentes solutions n’ont pas corrigé l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“, alors vous devez changer d’abord d’appareil tout en vous connectant avec le même réseau.
Si l’erreur est résolue, cela suppose que votre appareil principal a des problèmes. Et si vous constatez des erreurs récurrentes avec le DNS, essayez de mettre à jour votre système d’exploitation au cas où vous utilisez une ancienne version.
Cependant, si le deuxième appareil affiche également l’erreur, dans ce cas, le problème se situe à un autre niveau.
4. Changer de routeur ou de modem pour réparer l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”
L’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” peut être également provoquée par le dysfonctionnement au niveau du routeur ou du modem que vous utilisez pour accéder à l’internet. Cela survient généralement lorsque le routeur est allumé pendant un temps prolongé. Mais, le dispositif peut être également affecté.
Pour résoudre le problème, vous devez tenter les solutions ci-dessous :
- Redémarrer le routeur : appuyez sur le bouton de démarrage/arrêt pour arrêter le routeur. Si vous utilisez un modem branché à l’un des ports de votre ordinateur, retirez-le du port de branchement. Ensuite, rebranchez-le à nouveau ou rallumez-le et relancez la connexion. Ensuite, essayez d’accéder au site. Si le modem/routeur était à la base de l’erreur, alors vous devriez accéder au site après l’application de ces mesures.
- Réinitialiser les paramètres du modem/routeur : afin de fonctionner, certains routeurs ou modems peuvent nécessiter l’installation d’un programme sur votre ordinateur. Et donc une configuration minimum peut être exigée pour utiliser le dispositif. Rendez-vous dans les paramètres et réinitialisez-les. Cela peut aider à réparer l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“. Si vous ne savez pas faire la réinitialisation de la configuration, référez-vous au manuel d’utilisation fourni par le concepteur de votre dispositif.
- Changer de routeur : une autre solution si l’erreur persiste consiste à changer de routeur ou de modem.
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5. Redémarrer l’appareil en mode sans échec
Si le serveur DNS ne répond à des demandes de connexion, alors probablement votre ordinateur est à la base. Pendant des temps prolongés de connexion, il est possible que vous rencontriez l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“.
Pour savoir si votre ordinateur n’est pas à l’origine du problème, vous devez le rallumer en mode sans échec et tenter d’accéder au site qui affiche l’erreur. Il existe deux types de redémarrage en mode sans échec.
Le mode sans échec simple redémarre votre PC avec un nombre minimum de fichiers et des fonctions. Et le mode sans échec avec mise en réseau ajoute les pilotes réseaux et les différents autres services pour permettre à votre ordinateur de se connecter à l’internet.
C’est cette dernière version de redémarrage qu’il faut pratiquer lorsque vous faites face à l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“. Et la procédure à suivre varie en fonction du système d’exploitation que vous utilisez.
Si vous êtes sur le système Windows, les étapes pour redémarrer votre PC en mode sans échec sont simples mais peuvent varier en fonction de l’état actuel de votre PC.
En general, voici comment vous devez faire :
- Appuyez sur le raccourci « Windows + I » de votre clavier pour accéder aux paramètres de votre ordinateur. Vous pouvez également accéder aux paramètres depuis le menu “Démarrer”.
- Dans les paramètres de votre PC, cliquez sur la section « Mise à jour et sécurité › récupération ».
- Sélectionnez l’option « Redémarrer maintenant » sous la section « Démarrage avancé ».
Votre ordinateur va redémarrer. Dans l’écran « Choisir une option » , accédez à l’option « Résoudre les problèmes › Options avancées › Paramètres de démarrage › Redémarrer ». Appuyez ensuite sur la touche « F5 » pour redémarrer votre PC en mode sans échec avec mise en réseau.
Les utilisateurs de Mac ont une façon différente de procéder.
Il suffit d’accéder au menu « Pomme » et cliquer sur le bouton « Arrêter ». Une fois que l’appareil est éteint rallumez-le tout en maintenant la touche « Shift » enfoncée jusqu’à l’apparition de l’écran de connexion.
Si dans les deux cas, la connexion fonctionne, cela suppose qu’il existe un logiciel qui ne fonctionne pas correctement sur votre ordinateur, que vous devez trouver et supprimer. Mais si l’erreur a persisté le problème est ailleurs.
6. Vider le cache DNS
Le cache de votre DNS peut être également à l’origine de nombreuses erreurs de connexion à l’internet, notamment lorsqu’il est obsolète.
Pour vérifier cela, vous devez vider le cache de votre système puis tenter d’accéder au site qui affiche l’erreur. Sur Windows, appuyez sur le raccourci « Windows + R ». Tapez “cmd” dans le champ « Ouvrir » sur la boîte qui apparaît sur votre écran.
Cliquez ensuite sur le bouton « Ok ». Cela fait apparaître l’invite de commande sur votre écran. Exécutez la commande “ipconfig/flushdns”. Le cache sera automatiquement vidé. Si ce dernier était à l’origine de l’erreur, vous devriez accéder au site dans les minutes suivant la suppression du cache.
Sur Mac, les étapes pour vider le cache varient en fonction de la version du système d’exploitation que vous utilisez sur votre ordinateur.
Tout d’abord, accédez au terminal en appuyant sur la touche “F4”. Voici quelques commandes pour vider le cache DNS en fonction de votre système :
- macOS Catalina
sudo killall -HUP mDNSResponder
- macOS High Sierra
sudo killall -HUP mDNSResponder
- macOS Big Sur
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
- macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion ou X Lion
sudo killall -HUP mDNSResponder
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7. Désactiver les logiciels de sécurité de votre ordinateur
Les programmes de sécurité (antivirus et les pare-feux) protègent les appareils connectés à l’internet contre les intrusions par les pirates. En cas de dysfonctionnement, ces logiciels peuvent également bloquer le fonctionnement du DNS lors de l’accès à l’internet.
Pour savoir si vos programmes de sécurité sont ou non à l’origine de l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas“, commencez par les désactiver puis essayez de vous connecter au site.
Sur le système Windows, rendez-vous dans les paramètres puis cliquez sur la section « Mise à jour et sécurité ».
Sur l’interface suivante, accédez à la section « Sécurité Windows » puis cliquez sur l’option « Protection contre les virus et menaces ».
Sur l’écran suivant, tous les antivirus et les pare-feux actifs sur votre ordinateur seront affichés. Désactivez-les progressivement. Une fois que vous avez terminé, essayez à nouveau d’accéder au site. L’erreur devrait disparaître si ces logiciels de sécurité étaient à l’origine.
Sur Mac, vous devez accéder à la section « Préférences système › Sécurité et confidentialité › Pare-feu ». Désactivez le pare-feu ou l’antivirus actif et relancez la connexion au site qui affichait l’erreur précédemment.
8. Mettre à jour le pilote de l’adaptateur réseau
Une autre solution que vous pouvez essayer consiste à mettre à jour le pilote utilisé par votre réseau pour accéder à l’internet. Si celui-ci est obsolète, il peut également conduire au blocage de fonctionnement du DNS.
La façon la plus facile de mettre à jour vos pilotes réseau consiste à utiliser un logiciel de mise à jour. Le processus de mise manuelle peut prendre du temps et surtout nécessite des compétences techniques avancées.
Il existe pour cela de nombreux outils que vous pouvez utiliser gratuitement. L’un des outils couramment utilisés est Drive Easy. Une fois que vous l’avez téléchargé, vous pouvez lancer le bouton « Scan now » pour rechercher les nouvelles versions de pilotes et des mises à jour seront déclenchées automatiquement.
Des alternatives à Drive Easy sont notamment :
- Driver Booster Free
- DriverUpdate
- DriverPack Solution Online
- DriverScanner
- Driver Genius
- Driver Doctor
9. Modifier les adresses du serveur DNS
Si le serveur DNS de votre FAI ne répond pas, c’est probablement parce que vous avez configuré des adresses IP incorrectes. De même si vous utilisez un DNS outre que celui de votre FAI, vérifiez qu’il n’existe pas une erreur au niveau des adresses IP utilisées.
De même, vous pouvez configurer un nouveau serveur DNS en suivant la procédure détaillée dans notre article comment modifier les paramètres du serveur DNS si vous utilisez Windows 11.
10. Désactiver la version IPv6 sur votre ordinateur
Le protocole IPv6 a été conçu autour des années 1990 pour succéder au protocole IPv4 dans l’intérêt de permettre aux internautes de naviguer en ligne avec plus de performances et de sécurité. Mais parfois ce protocole peut provoquer des erreurs lorsque vous vous connectez à l’internet. Ainsi, si les autres solutions ont été testées sans succès, vous devriez désactiver l’IPv6 pour essayer de réparer l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas”.
Pour ce faire, ouvrez la section « Centre Reseaux et partage › modifier les paramètres de la carte ».
Trouvez le réseau qui présente des problèmes, faites un clic droit dessus et sélectionnez l’option « Proprietés ».
Sur l’interface, désactiver le service IPv6 en décochant la case correspondante.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Ok » et c’est tout.
Si vous êtes utilisateur Mac, voici comment désactiver le protocole IPv6 :
- Rendez-vous dans le menu « Pomme › préférences Système › Réseau ».
- Sélectionnez la connexion réseau active et accédez à l’option « Avancé › TCP/IP ».
- Cliquez sur le menu déroulant « Configurer IPv6 » et réglez-le sur l’option « Désactivé » puis Cliquez sur le bouton « OK ».
Trucs et astuces
N’hésitez pas à explorer notre blog LWS pour d’autres guides et conseils pratiques sur la résolution des problèmes informatiques et bien plus encore !
Conclusion
L’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” est une erreur qui peut être causée par plusieurs problèmes affectant le DNS de votre ordinateur. Dans cet article, nous avons parcouru les causes les plus courantes de cette erreur. Nous avons parlé ensuite de 10 solutions que vous pouvez mettre en pratique pour la réparer.🤭 Testez-les l’une après l’autre, nous espérons qu’elles vous aideront à réparer votre erreur pour vous permettre d’accéder à nouveau à l’internet.
Mais si l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas persiste”, n’hésitez pas à nous écrire dans la section Commentaires.
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