Comment résoudre l’erreur « Les cookies sont bloqués en raison d’un résultat inattendu » sur WordPress ?

Causes possibles de l’erreur

Plusieurs éléments peuvent être à l’origine de l’erreur « Les cookies sont bloqués » :

• Configuration incorrecte des URL : les adresses du site et de WordPress ne correspondent pas.
• Problèmes avec le fichier wp-config.php : certaines constantes liées aux URL sont manquantes ou incorrectes.
• Cache du navigateur ou cookies corrompus : ces éléments peuvent générer des conflits avec le site.
• Conflits avec des plugins ou des thèmes : un plugin ou un thème incompatible peut provoquer cette erreur.

Méthodes pour corriger l’erreur WordPress « Les cookies sont bloqués en raison d’un résultat inattendu »

1. Vérification et correction des URL dans WordPress

Une configuration incorrecte des URL dans la base de données est une cause fréquente de cette erreur. Voici comment vérifier et corriger cela :

Commencez par accéder à la base de données via phpMyAdmin. Pour cela, connectez-vous à votre hébergeur et ouvrez phpMyAdmin.

Sélectionnez la base de données liée à votre site WordPress.

Modifier les URL dans la table wp_options. Recherchez les entrées siteurl et home dans la table wp_options.

Assurez-vous que leurs valeurs correspondent à l’URL de votre site (par exemple, https://votre-site.com). Cliquez sur le bouton « Exécuter » pour sauvegarder les changements. Rechargez ensuite le site pour voir si l’erreur est résolue.

2. Modifier le fichier wp-config.php

Si les URL ne sont pas correctement configurées, vous pouvez les définir manuellement dans le fichier wp-config.php.

Connectez-vous à votre serveur via un client FTP (comme FileZilla) ou via le gestionnaire de fichiers intégré. Localisez le fichier wp-config.php à la racine de votre site.

Ajoutez ou modifiez les lignes suivantes :

define('WP_HOME', 'https://votre-site.com');
define('WP_SITEURL', 'https://votre-site.com');

Enregistrez les modifications et vérifiez si l’accès au tableau de bord est rétabli.

3. Effacer le cache du navigateur et les cookies

Des cookies corrompus ou un cache obsolète peuvent provoquer l’erreur. Voici comment résoudre ce problème selon votre navigateur :

Supprimer les données de navigation sur Microsoft Edge

Allez dans les paramètres, puis dans la section « Supprimer les données de navigation« .

Cochez les cookies et d’autres données puis cliquez sur l’option « Effacer maintenant« .

Supprimer les données de navigation sur Google Chrome

Ouvrez les paramètres, puis rendez-vous dans la section « Supprimer les données de navigation« .

Sélectionnez l’option « Cookies et autres données de sites » puis cliquez sur « Supprimer les données« .

Supprimer les données de navigation sur les autres navigateurs

Les étapes sont similaires. Consultez les paramètres liés au cache et aux cookies pour les effacer. Rechargez votre site après cette opération.

4. Désactiver temporairement les plugins et thèmes

Les plugins ou thèmes défectueux peuvent également être responsables. Voici comment tester cela :

Accédez au répertoire wp-content/plugins via FTP ou le gestionnaire de fichiers. Renommez chaque dossier de plugin (par exemple, plugin-name en plugin-name.old). Pour WooCommerce, le dossier sera WooCommerce_old.

Rechargez votre site après chaque renommage pour identifier le plugin fautif.

Si l’erreur persiste, accédez au répertoire wp-content/themes et renommez le dossier de votre thème actif. WordPress utilisera automatiquement un thème par défaut.

Une fois que le plugin ou le thème problématique est identifié, désinstallez-le ou remplacez-le par une version compatible.

Résolution de l’erreur via les outils LWS

Si vous utilisez LWS comme hébergeur, les outils disponibles simplifient la résolution de cette erreur :

Désactiver les plugins depuis WP Manager LWS

Accédez à votre tableau de bord LWS. Utilisez WP Manager pour désactiver des plugins ou thèmes sans passer par FTP.

Désactiver les plugins via Softaculous

Il convient de signaler que WP Manager de LWS est disponible uniquement sur nos serveurs Linux standards. Si vous êtes sur nos serveurs cPanel, accédez à Softaculous pour désactiver tous les plugins ou l’un après l’autre.

Gérer les fichiers WordPress avec LWS Panel

Avec LWS Panel, corrigez les permissions des fichiers ou éditez directement wp-config.php.

Faire appel au support technique LWS

Si l’erreur persiste, le support LWS peut diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés à votre site.

Astuces pour prévenir cette erreur à l’avenir

Pour éviter que l’erreur « Les cookies sont bloqués en raison d’un résultat inattendu » ne se reproduise, voici quelques conseils pratiques :

• Configurer correctement les URL dès le départ : lors de l’installation ou de la migration de WordPress, veillez à ce que les URL du site et de l’administration soient bien définies dans les paramètres WordPress ou dans le fichier wp-config.php.
• Maintenir WordPress et ses extensions à jour: gardez toujours votre version de WordPress, vos plugins et vos thèmes à jour pour éviter les incompatibilités susceptibles de générer ce genre de problème.
• Nettoyer régulièrement le cache : effacez fréquemment le cache de votre navigateur et les cookies pour prévenir tout conflit de données.
• Surveiller les modifications majeures : si vous apportez des changements importants au site (comme un changement de domaine), assurez-vous de suivre les procédures recommandées pour éviter des erreurs liées à la configuration des cookies.
• Utiliser des outils fiables comme ceux de LWS : exploitez les outils de gestion proposés par votre hébergeur, comme WP Manager chez LWS, pour mieux contrôler les paramètres techniques de votre site.