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Agence web : Comment créer un rapport de maintenance WordPress pour les clients ?

02 août 2024

Agence web : Comment créer un rapport de maintenance WordPress pour les clients ?

La maintenance de sites WordPress est essentielle pour assurer la sécurité 🔒, la performance 🚀 et la longévité des sites web. Pour une agence web, fournir un rapport de maintenance régulier à leurs clients est une pratique cruciale 📊. Ces rapports permettent non seulement de démontrer le travail effectué, mais aussi de renforcer la confiance 🤝 et la transparence avec les clients. Dans cet article, nous allons explorer comment créer un rapport de maintenance WordPress efficace, en mettant l’accent sur les éléments clés à inclure et la manière de les présenter de manière claire et compréhensible 📝.

Objectif

L’objectif principal de cet article est de guider les agences web dans la création de rapports de maintenance WordPress qui sont informatifs, professionnels et faciles à comprendre pour les clients 🎯. Nous aborderons les sections essentielles à inclure dans le rapport, telles que les mises à jour de plugins et de thèmes 🔧, les améliorations de sécurité 🔍, les performances du site 🌐, et les recommandations futures 💡. En maîtrisant l’art de la rédaction de ces rapports, les agences peuvent mieux communiquer la valeur de leurs services et améliorer la satisfaction client 😊.

Prérequis

Pour accéder à WordPress et envoyer des rapports de maintenance, voici les prérequis essentiels :

  1. Identifiants de connexion : un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder au tableau de bord WordPress.
  2. Accès administrateur : droits administratifs sur le site pour effectuer des mises à jour, des modifications et générer des rapports.

Trucs et astuces


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Quels sont les éléments à inclure dans un rapport de maintenance ?

Quels sont les éléments à inclure dans un rapport de maintenance ?Un rapport de maintenance WordPress bien structuré est essentiel pour communiquer efficacement avec les clients d’une agence web sur l’état de leur site web et les actions entreprises pour son entretien. Ce rapport doit être à la fois informatif et accessible, permettant aux clients de comprendre les travaux effectués et leur impact sur la performance du site.

Voici les éléments clés à inclure dans un tel rapport pour qu’il soit complet et utile.

  • Résumé exécutif : un aperçu général des activités de maintenance, indiquant les principales tâches effectuées et les résultats obtenus. Il s’agit d’une synthèse qui permet de comprendre rapidement l’essentiel du rapport.
  • Mises à jour des plugins et des thèmes : liste détaillée des plugins et des thèmes mis à jour, avec une mention des versions antérieures et actuelles, ainsi que les raisons de la mise à jour (corrections de sécurité, nouvelles fonctionnalités, etc.).
  • Améliorations de la sécurité : description des mesures prises pour sécuriser le site, telles que les mises à jour de sécurité, les modifications des permissions et l’activation de fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
  • Performances du site : analyse de la vitesse du site, y compris les améliorations apportées et les recommandations pour optimiser davantage la performance.
  • Sauvegardes : informations sur les sauvegardes réalisées, incluant la fréquence, le stockage et les procédures de restauration.
  • Prochaines étapes et recommandations : conseils pour les améliorations futures, basés sur l’état actuel du site et les tendances observées.

Quelle est l’importance des rapports d’entretien pour les clients d’une agence web ?

Quelle est l'importance des rapports d'entretien pour les clients ?Les rapports d’entretien sont cruciaux pour les clients, car ils offrent une transparence et une clarté sur l’état actuel de leurs sites web. Ces rapports permettent de suivre les mises à jour, les corrections de bugs et les améliorations de sécurité, assurant ainsi que le site fonctionne de manière optimale.

Ils aident également à identifier les zones à améliorer, offrant aux clients une vue d’ensemble sur les performances et la fiabilité de leur site.

En fournissant des informations détaillées sur les actions entreprises, les rapports d’entretien renforcent la confiance des clients envers l’agence web. Ils montrent que l’agence est proactive et soucieuse de la sécurité et de la performance du site. De plus, ces rapports servent de base pour planifier les futures améliorations et les investissements, aidant ainsi les clients à optimiser leur stratégie en ligne.

En fin de compte, les rapports d’entretien sont un outil essentiel pour garantir une communication efficace entre l’agence et les clients, démontrant un engagement continu pour maintenir un site web performant et sécurisé.

Guide pour créer un rapport de maintenance dans WordPress

Nous allons vous montrer dans la partie ci-dessous comment créer un rapport de maintenance dans WordPress. Pour cela, vous devez installer le plugin WP Client Reports. Il s’agit d’une extension gratuite que vous pouvez installer depuis le répertoire de plugins WordPress.Installer le plugin WP Client ReportsUne fois que vous avez installé l’extension, rendez-vous dans la section « Réglages › WP Client Reports ».Configurer l'extension WP Reports sur WordPress

Sur la page suivante, vous devez remplir tous les champs nécessaires pour personnaliser votre rapport de maintenance. Vous pouvez notamment définir le titre du rapport, l’adresse e-mail d’envoi…Personnalisation de rapports de maintenanceEn défilant vers le bas, vous avez d’autres options que vous pouvez activer pour inclure plus d’informations dans le rapport de maintenance. Vous pourrez entre autres personnaliser les en-têtes ou le contenu de l’e-mail du rapport de maintenance.Agence web : Créer un rapport de maintenance WordPress

Une fois que vous avez terminé la configuration du plugin, cliquez sur le bouton « View reports » pour voir à quoi cela ressemble. Voir le rapport de maintenance WordPressEt voici à quoi peut ressembler le rapport de maintenance créé par cette extension.Rapport de maintenance WordPressPour envoyer le rapport de maintenance à un client, cliquez sur le bouton « Email report » situé sur la barre supérieure. Envoyer un rapport de maintenance WordPressUne fois que vous cliquez sur le bouton indiqué, une fenêtre contextuelle s’affiche sur votre écran. Vous avez ainsi la possibilité de renseigner l’adresse e-mail du client. Vous pouvez aussi personnaliser le contenu du message que vous souhaitez envoyer à votre client.

Le rapport inclut entre autres les mises à jour des plugins, des thèmes, du noyau de WordPress ou du contenu (pages et articles).Envoyer un rapport de maintenance sur WordPress Cliquez sur le bouton « Send now » pour envoyer le rapport de maintenance.

Conclusion

La création d’un rapport de maintenance WordPress efficace est une compétence indispensable pour toute agence web souhaitant offrir un service complet et transparent 🛠️. Ces rapports ne sont pas seulement une formalité administrative, ils sont une occasion de renforcer les relations avec les clients et de démontrer une expertise continue dans la gestion de sites web 📈. En suivant les conseils et les bonnes pratiques présentés dans cet article, les agences peuvent s’assurer que leurs rapports de maintenance sont non seulement informatifs, mais aussi un outil de communication puissant qui valorise leur travail 🌟.

Avez-vous des questions, des ajouts ou des suggestions sur la façon de créer un rapport de maintenance sur WordPress ? Nous vous invitons à nous écrire dans la section dédiée aux commentaires.

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Auteur de l'article

Joseph

Bonjour, je m'appelle Joseph. Je suis rédacteur spécialisé dans WordPress, PrestaShop et d'autres CMS. Fort d'une expertise approfondie en PHP et MySQL, je partage mes connaissances à travers des tutoriels simples et accessibles. Passionné par le développement et la transmission de savoir, j'aime expliquer et rendre les concepts techniques compréhensibles pour tous

Avis client de l'hébergeur LWS

Nos avis Trustpilot Nos avis Hostadvice Nos avis sur avis.lws.fr
Avis trustpilot 30/04/2022

LWS l'hébergeur par excellence !

LWS est pour moi l'hébergeur par excellence, que cela soit au niveau de l'hébergement qui est très performant, les mails qui sont d'une qualité professionnelle et de la gestion du domaine facile à comprendre.

PauseGreen

Avis hostadvice 27/04/2022

Super, au top !

Au top, prix attractif. Service très rapide et réactif. Je l'ai même personnellement recommandé à des proches. La vie est bien plus facile avec LWS

Masset Eliot

Avis avislws 26/04/2022

Support

Clair, efficace, rapide et à tarif abordable. J'ai maintenant un site superbe à mon image, puisque je le fais moi-même. L'équipe technique est au top, j'ai une réponse en 20 minutes, cela change d'autres hébergeurs pourtant plus connu.

Lady Whip

Avis hostadvice 24/04/2022

Bravo et merci

Bravo et merci aux équipes techniques pour leur réactivité et leur professionnalisme depuis plus de 10 ans chez eux et de nombreux sites !!! Merci

Olivier Delmas

Avis trustpilot 23/04/2022

Je suis très satisfait.

J'ai commandé un hébergement pour le site d'une association. Tout s'est passé très rapidement et sans la moindre embuche. La tarification est attractive et me parait très claire. Le panneau d'administration de l'hébergement est facile à utiliser et à comprendre. Je n'ai pas encore installé Wordpress car le contenu n'est pas prêt mais ce sera la prochaine étape et je suis très confiant. Merci !

Pierre-André Liné

Avis avislws 20/04/2022

Un service technique excellent

Je suis client chez LWS depuis 2011 avec une boutique OSCommerce qui tourne comme une horloge depuis cette date sur un hébergement mutualisé. La disponibilité de la boutique est très proche de 100%. Concernant les rares problèmes rencontrés en huit ans, j’ai eu à chaque fois un technicien compétent qui a résolu le problème très rapidement et efficacement. Je suis en train de migrer sur une plateforme Pretashop sur un VPS, avec l’offre LWS Debian 9 et Prestashop. Un technicien m’a grandement aidé pour finaliser l’installation de la boutique lors de la mise à jour vers la dernière version de Prestashop 1.7 qui posait problème. Je suis très satisfait de LWS, et ce sur la durée : réponses et réactions rapides et efficaces. Je recommande cet hébergeur et encore merci.

Alain

Avis trustpilot 16/04/2022

Une expérience jamais égalée !

Étant Développeur Web & Mobile Full-Stack depuis plus de 5 ans déjà, j'ai rarement eu un service client aussi rapide et efficace. Sans compter la qualité du service en ligne. Je recommande VIVEMENT LWS !

Chris KOUAKAM

Avis hostadvice 12/04/2022

Très bon hébergeur

J'ai un serveur VPS chez eux et je n'ai aucun problème, dès qu'il y a un problème le service technique est la pour vous aider et répond assez rapidement à votre demande. Je recommande vivement cet hébergeur.

Vanden Cruyce

Avis avislws 09/04/2022

Je suis ravie

Je suis ravie d'être avec LWS sur tous les plans, je remercie les Techniciens (Fabrice, Omar, Sandy-Mahitsison) depuis plus de 8 ans j'ai évolué avec LWS et toujours soutenue. Une véritable relation humaine même si les questions ou nos inquiétudes ne correspondent pas à leurs missions, ils sont là pour nous répondent et nous rassurent. Mon site c'est mon travail ma source de revenue donc il sont mes partenaires ! les travailleurs de l'ombre merci à eux ! Merci LWS

L'atelier-and-Co

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