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Comment utiliser les formulaires de contact et les outils de newsletter pour développer sa communauté et entretenir sa relation avec ses clients ?

30 avril 2023

Comment utiliser les formulaires de contact et les outils de newsletter pour développer sa communauté et entretenir sa relation avec ses clients ?

L’objectif de ce tutoriel est de vous montrer toute l’importance de développer sa communauté et d’entretenir une relation avec ses clients. Pour ce faire, différentes méthodes peuvent être mises en place. Notamment pour fidéliser ses clients en leur proposant du contenu de qualité et en répondant à leurs besoins. Ainsi on peut les inciter à rester fidèles à notre marque et à recommander nos produits ou services à leur entourage.
Il peut s’agir également d’améliorer sa crédibilité et sa visibilité en communiquant régulièrement avec ses clients et en leur montrant que l’on s’intéresse à eux. Alors, on peut renforcer notre crédibilité et notre visibilité auprès d’un public cible. Mais également pour obtenir des retours précieux en demandant l’avis de ses clients et en leur donnant l’opportunité de participer à l’évolution de nos produits ou services.

Les formulaires de contact et les outils de newsletter sont des moyens efficaces pour y parvenir. En effet, ils permettent de recueillir des informations sur ses clients, de les tenir informés de ses actualités et de leur proposer des offres ciblées.

Pourquoi utiliser les formulaires de contact pour développer sa communauté ?

Qu’est-ce qu’un formulaire de contact et comment l’utiliser ?

Un formulaire de contact est un outil qui permet à un utilisateur de remplir un formulaire en ligne afin de transmettre des informations à un destinataire.

Voici quelques exemples de situations où il peut être intéressant d’utiliser un formulaire de contact :

  • Recueillir des avis ou des demandes de renseignements : en proposant un formulaire de contact sur notre site web, on peut faciliter la communication avec nos clients et leur permettre de nous faire part de leurs remarques ou de leurs besoins.
  • S’inscrire à une newsletter ou à un événement : en proposant un formulaire d’inscription sur notre site web, on peut recueillir des données sur nos clients et les inciter à s’abonner à notre newsletter ou à participer à nos événements.
  • Effectuer une réservation ou un achat en ligne : en proposant un formulaire de commande sur notre site web, on peut faciliter le processus de réservation ou d’achat pour nos clients et recueillir des informations sur leurs préférences ou leurs besoins.

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Les avantages d’utiliser un formulaire de contact

Les avantages des formulaires de contact pour développer sa communauté et entretenir sa relation avec ses clients :

  • Collecter des données de manière organisée et sécurisée : en utilisant un formulaire de contact, on peut recueillir des informations de manière structurée et sécurisée, ce qui permet de les traiter de manière plus efficace et de les protéger contre les risques de piratage ou de perte.
  • Réduire les erreurs et les omissions : en proposant un formulaire de contact clair et bien structuré, on peut aider nos clients à remplir les champs correctement et à ne pas oublier d’informations importantes.
  • Faciliter la communication avec nos clients : en mettant à disposition un formulaire de contact sur notre site web, on peut offrir à nos clients un moyen simple et rapide de nous contacter et de nous transmettre des informations.

Comment créer un formulaire de contact sur un site web ?

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Pour créer un formulaire de contact sur un site web, voici les différentes étapes à suivre :

  1. Se créer un compte sur un outil de formulaire de contact : il existe plusieurs outils en ligne qui permettent de créer des formulaires de contact, comme Google Forms ou Wufoo. Pour utiliser ces outils, il suffit de se créer un compte gratuit en renseignant quelques informations de base.
  2. Créer un nouveau formulaire : une fois connecté à l’outil de formulaire de contact, on peut créer un nouveau formulaire en cliquant sur un bouton dédié ou en suivant un assistant de création.
  3. Ajouter des champs au formulaire : selon nos besoins, on peut ajouter différents types de champs au formulaire, comme des champs de texte, des boutons de sélection, des cases à cocher, etc. On peut également personnaliser ces champs en ajoutant des instructions ou en limitant la longueur des réponses.
  4. Configurer les options de sécurité : pour protéger nos formulaires de contact contre le spam ou les attaques informatiques, on peut activer des options de sécurité comme la validation des données ou le captcha.
  5. Personnaliser le formulaire : pour donner une touche personnelle à notre formulaire de contact, on peut personnaliser son apparence en choisissant un thème ou une police de caractères, ou en ajoutant des images ou des vidéos.
  6. Tester le formulaire : avant de publier notre formulaire de contact, il est important de le tester pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et qu’il est facile à utiliser pour nos clients.

Comment intégrer un formulaire de contact à un site web pour développer sa communauté ?

Il existe deux principales méthodes pour intégrer un formulaire de contact à un site web : l’utilisation de code HTML ou l’utilisation d’un plugin de formulaire de contact.

Utiliser du code HTML pour intégrer un formulaire de contact

Avantages : en utilisant du code HTML pour intégrer un formulaire de contact à un site web, on a un contrôle total sur l’apparence et le comportement du formulaire. On peut ainsi l’adapter parfaitement à l’esthétique et aux besoins de notre site web.

Inconvénients : cette méthode peut être plus complexe et prendre plus de temps à mettre en place, surtout si on n’a pas de connaissances en programmation web ou en intégration de contenu.

HTML Personnalisé

Les étapes à suivre sont les suivantes :

  1. Copier le code généré par l’outil de formulaire de contact : chaque outil de formulaire de contact fournit un code HTML que l’on peut copier et coller sur notre site web pour intégrer le formulaire.
  2. Coller le code dans l’éditeur HTML de son site web : selon la plateforme de son site web (WordPress, Wix, etc.), on peut avoir accès à un éditeur HTML qui permet de coller le code du formulaire de contact.
  3. Ajuster la mise en forme du formulaire en utilisant du CSS : si le formulaire de contact ne s’intègre pas correctement à l’apparence de notre site web, on peut utiliser du CSS (Cascading Style Sheets) pour ajuster sa mise en forme et lui donner l’apparence souhaitée.

Utiliser un plugin de formulaire de contact

Avantages : l’utilisation d’un plugin de formulaire de contact est une méthode plus simple et plus rapide pour intégrer un formulaire de contact à un site web. Elle ne nécessite pas de connaissances en programmation web et permet de créer et de gérer facilement des formulaires de contact à l’aide d’une interface intuitive.

Inconvénients : cette méthode peut offrir moins de flexibilité et de contrôle que l’utilisation de code HTML, selon le plugin choisi.

Utiliser un outil de newsletter pour entretenir sa relation avec ses clients

Une newsletter est un message électronique qui regroupe des informations et des actualités sur un sujet donné, et qui est envoyé régulièrement à une liste de destinataires.

Utiliser un outil de newsletter pour entretenir sa relation avec ses clients

Voici quelques exemples de situations où l’on peut utiliser une newsletter :

  • Tenir informés ses clients de ses actualités : en envoyant régulièrement une newsletter à ses clients, on peut leur communiquer les dernières informations sur notre entreprise, nos produits ou services, nos événements, etc.
  • Fidéliser ses clients en leur proposant du contenu exclusif : en proposant du contenu exclusif dans notre newsletter, comme des offres spéciales, des bons de réduction, des concours, etc., on peut inciter nos clients à s’abonner et à rester fidèles à notre marque.
  • Améliorer sa visibilité et sa crédibilité : en proposant du contenu de qualité dans notre newsletter, on peut renforcer notre visibilité et notre crédibilité auprès de nos clients et susciter leur intérêt pour nos produits ou services.

Comment créer une newsletter ?

Voici les différentes étapes à suivre pour créer une newsletter dans sa relation avec ses clients :

  1. Se créer un compte sur un outil de newsletter : il existe plusieurs outils en ligne qui permettent d’envoyer des newsletters, comme Mailchimp ou Sendinblue. Pour utiliser ces outils, il suffit de se créer un compte gratuit en renseignant quelques informations de base.
  2. Créer une liste de destinataires : une fois connecté à l’outil de newsletter, on peut créer une liste de destinataires en y ajoutant les adresses électroniques de nos clients. On peut également ajouter des catégories ou des étiquettes pour segmenter notre liste et cibler nos envois.
  3. Créer un modèle de newsletter : pour donner une identité visuelle à notre newsletter et faciliter sa création, on peut créer un modèle de newsletter en y ajoutant notre logo, notre charte graphique, nos couleurs, etc.
  4. Créer une newsletter : une fois notre modèle de newsletter créé, on peut créer une newsletter en y ajoutant du contenu textuel, des images, des vidéos, des liens, etc. On peut également ajouter des boutons d’appel à l’action pour inciter nos destinataires.

Comment réussir ses campagnes de newsletter ?

Nous allons voir quelques conseils pour réussir ses campagnes de newsletter dans le but d’entretenir ses relations avec ses clients :

  • Miser sur la qualité du contenu : pour intéresser et fidéliser nos destinataires, il est important de proposer du contenu de qualité dans notre newsletter, qui réponde à leurs besoins ou à leurs centres d’intérêt.
  • Personnaliser ses envois : pour rendre nos newsletters plus percutantes et plus convaincantes, on peut personnaliser nos envois en fonction de nos destinataires, en leur proposant des offres ciblées ou en leur adressant des messages personnalisés.
  • Respecter la législation : pour éviter les problèmes de spam ou de protection de la vie privée, il est important de respecter la législation en vigueur en matière de newsletters, en demandant l’autorisation de nos destinataires avant de leur envoyer des messages et en leur proposant la possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Analyser ses résultats : pour mesurer l’efficacité de nos campagnes de newsletter et en améliorer la performance, il est important de suivre et d’analyser les indicateurs clés, comme le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de désabonnement, etc.

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Conclusion

En résumé, les formulaires de contact et les outils de newsletter sont des moyens efficaces pour développer sa communauté et entretenir sa relation avec ses clients. En proposant du contenu de qualité et en offrant la possibilité de communication à nos clients, on peut les fidéliser, améliorer notre crédibilité et notre visibilité, et recueillir des informations précieuses pour améliorer notre offre. En suivant les conseils proposés dans ce tutoriel, on peut mettre en place des campagnes de newsletter performantes et adaptées à nos besoins.

Vous avez des questions ou des astuces à partager ? Utilisez la section Commentaires ! 😊

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Auteur de l'article

Karen

Karen dispose d'une expérience professionnelle dans le monde du web de plus de 10 années. Spécialiste SEO et WordPress, elle partage son savoir-faire, ses trucs et ses astuces pour aider chaque personne à se lancer facilement dans le monde de la création de sites web !

Avis client de l'hébergeur LWS

Nos avis Trustpilot Nos avis Hostadvice Nos avis sur avis.lws.fr
Avis trustpilot 30/04/2022

LWS l'hébergeur par excellence !

LWS est pour moi l'hébergeur par excellence, que cela soit au niveau de l'hébergement qui est très performant, les mails qui sont d'une qualité professionnelle et de la gestion du domaine facile à comprendre.

PauseGreen

Avis hostadvice 27/04/2022

Super, au top !

Au top, prix attractif. Service très rapide et réactif. Je l'ai même personnellement recommandé à des proches. La vie est bien plus facile avec LWS

Masset Eliot

Avis avislws 26/04/2022

Support

Clair, efficace, rapide et à tarif abordable. J'ai maintenant un site superbe à mon image, puisque je le fais moi-même. L'équipe technique est au top, j'ai une réponse en 20 minutes, cela change d'autres hébergeurs pourtant plus connu.

Lady Whip

Avis hostadvice 24/04/2022

Bravo et merci

Bravo et merci aux équipes techniques pour leur réactivité et leur professionnalisme depuis plus de 10 ans chez eux et de nombreux sites !!! Merci

Olivier Delmas

Avis trustpilot 23/04/2022

Je suis très satisfait.

J'ai commandé un hébergement pour le site d'une association. Tout s'est passé très rapidement et sans la moindre embuche. La tarification est attractive et me parait très claire. Le panneau d'administration de l'hébergement est facile à utiliser et à comprendre. Je n'ai pas encore installé Wordpress car le contenu n'est pas prêt mais ce sera la prochaine étape et je suis très confiant. Merci !

Pierre-André Liné

Avis avislws 20/04/2022

Un service technique excellent

Je suis client chez LWS depuis 2011 avec une boutique OSCommerce qui tourne comme une horloge depuis cette date sur un hébergement mutualisé. La disponibilité de la boutique est très proche de 100%. Concernant les rares problèmes rencontrés en huit ans, j’ai eu à chaque fois un technicien compétent qui a résolu le problème très rapidement et efficacement. Je suis en train de migrer sur une plateforme Pretashop sur un VPS, avec l’offre LWS Debian 9 et Prestashop. Un technicien m’a grandement aidé pour finaliser l’installation de la boutique lors de la mise à jour vers la dernière version de Prestashop 1.7 qui posait problème. Je suis très satisfait de LWS, et ce sur la durée : réponses et réactions rapides et efficaces. Je recommande cet hébergeur et encore merci.

Alain

Avis trustpilot 16/04/2022

Une expérience jamais égalée !

Étant Développeur Web & Mobile Full-Stack depuis plus de 5 ans déjà, j'ai rarement eu un service client aussi rapide et efficace. Sans compter la qualité du service en ligne. Je recommande VIVEMENT LWS !

Chris KOUAKAM

Avis hostadvice 12/04/2022

Très bon hébergeur

J'ai un serveur VPS chez eux et je n'ai aucun problème, dès qu'il y a un problème le service technique est la pour vous aider et répond assez rapidement à votre demande. Je recommande vivement cet hébergeur.

Vanden Cruyce

Avis avislws 09/04/2022

Je suis ravie

Je suis ravie d'être avec LWS sur tous les plans, je remercie les Techniciens (Fabrice, Omar, Sandy-Mahitsison) depuis plus de 8 ans j'ai évolué avec LWS et toujours soutenue. Une véritable relation humaine même si les questions ou nos inquiétudes ne correspondent pas à leurs missions, ils sont là pour nous répondent et nous rassurent. Mon site c'est mon travail ma source de revenue donc il sont mes partenaires ! les travailleurs de l'ombre merci à eux ! Merci LWS

L'atelier-and-Co

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