Le message ERR_CONNECTION_TIMED_OUT est l’une des erreurs fréquentes de navigation en ligne. Cependant, lorsqu’elle est affichée, les raisons de cette dernière ne sont toujours pas annoncées dans l’interface. Sa nature peut varier selon le type de navigateur que vous utilisez. Même si elle peut paraître complexe dans certains contextes, notez que cette erreur est facile à corriger.😇
Les sites WordPress créés sur les hébergements web mutualisés souvent confrontés à ce type d’erreur. Étant utilisateur de WordPress, avoir des notions sur la façon de corriger cette erreur est donc très utile. Dans cet article, nous allons définir l‘erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Nous allons également vous donner 13 méthodes pour la réparer facilement.☺️
Objectif
Cet article explique l’erreur de temps de chargement dépassée. Il vous donne, de plus, les solutions à mettre en place lorsqu’elle s’affiche dans votre navigateur. Si votre site est basé sur WordPress, vous trouverez des solutions spécialement dédiées pour les sites WordPress affichant ce message d’erreur.😜
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Prérequis
Pour résoudre une erreur ERR_CONNECTION_TIME_OUT sur WordPress, vous devez au préalable :
- Avoir accès aux fichiers de votre site WordPress à distance. Pour cela, vous pouvez utiliser un logiciel client FTP, tel que FileZilla dont les coordonnées de connexion, vous ont été envoyées lors de la validation de votre commande.
- Alternativement, vous pouvez utiliser un gestionnaire de fichiers intégré dans votre compte d’hébergement.
Trucs et astuces
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Qu’est-ce que l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ?
L’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT signifie littéralement que le temps d’exécution de votre requête par serveur du site est expiré ou dépassé. Pour vous aider à comprendre comment celle-ci arrive, nous y allons par un exemple👇 :
“Un internaute X envoie une requête au serveur d’un site cible depuis son navigateur. Le serveur mettra généralement 30 secondes pour renvoyer la réponse ou les ressources demandées. Si le temps de traitement de la requête dépasse la durée prévue, le navigateur met fin à connexion. Ce qui se traduit par le message ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.”
Cela signifie que le serveur prend plus de temps pour répondre aux requêtes qui lui sont envoyées. Le partage des ressources entre les sites explique pourquoi, l’erreur de temps de chargement dépassée est majoritairement rencontrée sur les sites hébergés sur les plans d’hébergements web mutualisés.
L’affichage de l’erreur du temps de chargement dépassé varie en fonction du navigateur utilisé😎.
- Dans le navigateur Chrome, vous aurez souvent un message intitulé : « Ce site est inaccessible… Site X a pris trop de temps à répondre ».
- Les utilisateurs de Mozilla Firefox auront cette erreur sous une autre forme : « La connexion est expirée… Le serveur de site X met trop de temps à répondre ».
- Dans le navigateur Microsoft Edge, l’erreur est souvent affichée de la manière suivante : « Hum… ne peut pas atteindre cette page… Site X a mis trop de temps à répondre ».
Comment réparer l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ?
Quel que soit le navigateur que vous utilisez, vous retrouverez dans cette partie toutes les solutions de dépannage.
La plupart des navigateurs modernes créent du cache afin de charger plus rapidement les pages web la prochaine fois qu’elles sont demandées. Ces données de navigation incluent également l’historique de recherches, les cookies, les mots de passe ainsi que certaines images et données de sites visités.
Cependant, les pages web de sites internet sont continuellement mises à jour dans le but de se conformer à l’évolution. Ce qui peut rendre rapidement les données du cache obsolètes. Ainsi, lorsque les données en cache ne correspondent pas à celles existant sur le site en direct, l’erreur de temps de connexion dépassé peut être renvoyée au navigateur.
Heureusement, la suppression du cache est un processus très simple. Accédez au menu principal et cliquez sur l’option « Plus d’outils › effacer les données de navigation ».
Mais si vous souhaitez savoir si votre cache cause les problèmes d’accès à certains sites, vous devez changer de navigateur. Vous pouvez également utiliser le mode de navigation privée de Chrome. Dans l’éventualité où la page affiche l’erreur de temps de connexion expiré partout, vous pouvez alors passer à la suppression du cache.
2. Vérifier l’état de connexion réseau
Que vous soyez sur Google Chrome, Microsoft Edge ou encore sur Safari, un état de connexion défaillant peut constituer un véritable blocage d’accès à l’internet. Réajustez donc votre état de connexion avant d’envisager une autre méthode si cette deuxième n’a pas réparé le problème.
De plus, vous devez vous assurer que votre retour n’est pas surchargé à cause d’une durée prolongée d’utilisation. Dans tous les cas, le redémarrer peut aider à résoudre rapidement cette erreur.
3. Changer les serveurs DNS de votre ordinateur
La manière la plus facile de savoir si vos serveurs DNS sont affectés est d’utiliser des serveurs tiers et de réessayer de vous connecter au site qui renvoie l’erreur. Si l’erreur est réparée, cela suppose que vos serveurs sont soit défaillants ou ne peuvent plus être utilisés.
Vous pouvez effectuer ce changement en utilisant les serveurs publics et gratuits de Google ou ceux de Cloudflare. Ces derniers sont réputés fiables et utilisables à long terme. Le processus de modification de serveurs DNS est relativement simple et varie en fonction du système d’exploitation que vous utilisez.
Pour le besoin de cet article, nous allons vous montrer comment vous devez procéder si vous utilisez le système d’exploitation Windows.
Accédez aux paramètres de votre ordinateur puis cliquez sur l’option « Réseaux et internet ».
- Les serveurs publics de Google : 8.8.8.8 ou 8.8.4.4
- Alternativement, vous pouvez configurer les serveurs DNS de Cloudflare qui sont également fiables et gratuits (1.1.1.1 ou 1.0.01)
Si vous souhaitez utiliser plutôt le protocole IPv6, les adresses DNS de Google sont les suivantes :
- 2001:4860:4860::8844
- 2001:4860:4860::8888
Pour les adresses de serveurs DNS de Cloudflare, vous devez utiliser celles-ci :
- 2606:4700:4700::1001
- 2606:4700:4700::1111
Vous devez les ajouter dans l’interface qui vous sera fournie après avoir cliqué sur le bouton « Propriétés ».
Bien qu’ils s’avèrent sûrs, les serveurs de Google et Cloudflare peuvent aussi être affectés. Si vous utilisez un de deux et que vous remarquez des erreurs de connexion, le retour aux anciens serveurs peut éventuellement corriger le problème.
4. Vider le cache DNS
De la même façon que les navigateurs enregistrent les données de navigation de leurs utilisateurs, l’ordinateur enregistre également ces données dans une mémoire cache. Le but est par ailleurs d’accélérer la vitesse de chargement lorsque vous vous connectez la prochaine fois aux pages concernées.
Les données qui sont enregistrées sont les adresses de pages web que vous visitez, les adresses IP, les noms d’hôte ainsi que les versions de protocoles utilisés. Quoiqu’utile, le cache DNS peut également causer l’erreur de temps de chargement dépassé.
Là encore, la façon dont vous devez procéder pour vider le cache varie en fonction du système d’exploitation. Mais quelle que soit votre distribution, la procédure est relativement simple et ne prend que quelques minutes.
Si vous êtes sous le système Windows, accédez à l’invite de commandes.
ipconfig /flushdns
ipconfig /displaydns
Les utilisateurs de système d’exploitation macOS doivent utiliser la commande ci-dessous pour vider leurs caches DNS :
dscacheutil -flushcache
Ou encore la commande suivante :
lookupd -flushcache
Cependant, contrairement à Windows, le système macOs ne renvoie pas le message de reussite de la suppression du cache.
Pour le système Linux, les commandes que vous pouvez utiliser dans le terminal varient en fonction du service de cache DNS que vous avez installé sur votre système.
- Pour le cache DNS dnsmasq, utilisez la commande suivante :
sudo /etc/init.d/dnsmasq restart
- Pour le cache DNS BIND, la commande à exécuter est comme suite :
/etc/init.d/named restart
- Pour le cache DNS NSCD, exécutez la commande suivante :
sudo /etc/init.d/nscd restart
Vider le cache de résolution DNS sous les systèmes d’exploitation est un geste anodin. Vous pouvez toujours l’envisager comme une des méthodes pour corriger l’erreur de temps de chargement dépassé chaque fois que vous y faites face.
5. Désactiver les pare-feux et les programmes Antivirus
Les logiciels les plus performants bloquent la moindre activité qu’ils identifient comme suspecte sur votre ordinateur. Mais ce scannage peut également concerner les sites web dont vous êtes sûr et bloquer ainsi la connexion. Cependant, vous ne devez l’envisager que si vous êtes sûr que le site est fiable. D’ailleurs, cette désactivation ne doit être que temporaire.
Gardez à l’esprit qu’une désactivation prolongée de ces logiciels de sécurité peut vous exposer rapidement à un piratage et au vol de données sensibles. Après avoir désactivé votre logiciel Antivirus et votre pare-feu, vous pouvez relancer la connexion. Si l’erreur est réparée, alors il ne vous reste qu’à identifier le logiciel coupable.
Pour la plupart de ce type de programmes, vous devez redémarrer votre ordinateur avant d’essayer de vous connecter à nouveau au site qui affiche l’erreur. Vous devez aussi changer vos programmes de sécurité s’ils entraînent couramment le blocage d’accès à l’internet. Ils peuvent être soit défaillants ou obsolètes.
6. Désactiver les proxys
En outre, ces programmes peuvent aussi causer des véritables problèmes d’accès à l’internet. C’est notamment dans le contexte où ils dysfonctionnent ou lorsque l’adresse IP attribuée est bloquée. Heureusement, désactiver un proxy ne prend que quelques minutes.
Le navigateur Google Chrome utilise des proxys système. Pour les désactiver, ouvrez les paramètres de Chrome puis cliquez sur la section « Système ».
Par la suite, cliquez sur l’option « Accéder aux paramètres de proxy de votre ordinateur ».
7. Vérifier le fichier host de votre système
Initialement le fichier d’hôtes servait à lier les noms de domaine à certaines adresses IP. Mais actuellement, ce fichier a presque perdu son usage car il est remplacé par le DNS (Domain Name System) sur la majorité de serveurs web modernes.
Actuellement, son utilisation a été restreinte pour les réseaux virtuels et locaux. Lorsque vous naviguez en ligne, le fichier host peut bloquer certaines adresses IP de sites web qu’il identifie de moins sûrs. Sur tous les systèmes d’exploitation, vous pouvez ouvrir ce fichier en utilisant un éditeur de textes comme Notepad+++ ou Bloc-notes, etc.
Si ce fichier contient les entrées DNS du site que vous souhaitez visiter, alors vous devez le retirer. Ce qui peut facilement résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. La façon de le faire est très simple.
Sur Windows, ouvrez n’importe quel éditeur de texte en tant qu’administrateur.
Habituellement, le fichier host est accessible via le chemin suivant :
C:\Windows\System32\drivers\etc\
Pour naviguer jusqu’à cet emplacement, vous devez cliquer sur l’onglet « Ouvrir » de votre éditeur de textes. Continuez et accedez au dossier « Drivers ». 
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8. Mettre à jour Chrome
Chrome est constamment mis à jour. Et les mesures de sécurité sont de plus en plus mises en place sur la majorité de sites web pour se protéger contre l’action de logiciels malveillants. Ainsi, une connexion avec une version obsolète peut être déclarée comme une tentative de piratage. Ce qui est à la base de certaines erreurs d’accès.
Ainsi, si vous rencontrez l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT alors que vous utilisez une version ancienne de Chrome, la mise à jour peut relativement corriger l’erreur. La mise à jour de Chrome est particulièrement simple. Rendez-vous sur le site officiel Chrome pour télécharger la dernière version.
Ces huit mesures concernent tous les internautes qui peuvent se retrouver face à l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Mais si vous gérez un site WordPress et qu’il affiche une erreur de temps de chargement dépassé, pensez à utiliser les méthodes ci-dessous.
9. Vérifier votre configuration DNS
Comme nous l’avons dit plus tôt, le DNS permet de lier les adresses IP aux domaines cibles sur les serveurs d’hébergement. Si votre site affiche l’erreur de temps de chargement expiré, vous devez vous assurer aussi que le DNS est bien redirigé vers votre serveur d’hébergement.
Et si le DNS redirige vers un serveur externe, une certaine durée est nécessaire pour la propagation DNS. Dans ce dernier cas, vous devez être patient et tenter de vous reconnecter plus tard.
10. Augmenter le temps d’exécution maximum de PHP
PHP est la base du fonctionnement de WordPress. C’est sous ce langage de programmation que WordPress communique sur le serveur avec la base de données MySQL. Généralement, la durée d’exécution d’un code PHP est fixée à 30 secondes sur les plans d’hébergements web mutualisés.
Ainsi, si les ressources que vous demandez prennent plus de temps que ce qui est autorisé sur le serveur, le script s’arrête et le navigateur affiche l’erreur. Avec la version 6.0.1 de WordPress, vous pouvez verifier directement cette durée depuis votre espace d’administration dans la section « Santé du site ».
Une durée d’exécution de scripts trop longue peut entraîner des problèmes de performances de votre site. C’est notamment le ralentissement de chargement de pages.
Et donc, vous ne devez l’envisager que si vous êtes sûr de ce que vous faites. D’ailleurs si vous pensez que votre site est inaccessible à cause de PHP, vous pouvez vous faire aider par nos techniciens. Ils sont capables de corriger la majorité d’erreurs d’inaccessibilité de sites à cause d’une mauvaise configuration du serveur.
Comme nous l’avons dit précédemment, PHP est une partie très sensible de WordPress. Un code erroné introduit dans vos fichiers peut donc rendre l’erreur plus complexe qu’elle l’était.
Pour augmenter la durée d’exécution de PHP depuis le serveur, connectez-vous à votre compte d’hébergement puis au cPanel. Défilez la page jusqu’à la rubrique « Logiciels ». Ensuite, cliquez sur l’option « Sélectionner une version de PHP ».
Si vous ne pouvez pas modifier la durée d’exécution maximum de PHP depuis votre serveur, vous pouvez le faire aussi en modifiant le fichier .htaccess. Pour ce faire, vous devez soit utiliser un logiciel client FTP.
Alternativement, vous pouvez utiliser le gestionnaire de fichiers intégré dans votre compte d’hébergement. Le fichier .htaccess se trouve dans le dossier racine de votre site. Faites un clic droit sur le fichier et cliquez sur l’option « Edit ».
php_value max_execution_time 30
Remplacez le nombre 30 par la durée que vous souhaitez. Faites ensuite l’enregistrement de vos modifications.
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11. Augmenter la limite de mémoire de PHP
La limite de mémoire de PHP est un paramètre qui fixe la mémoire que doit consommer un script ou une requête afin de s’exécuter. Ce paramètre est fixé par les serveurs d’hébergements et varie en fonction de chaque hébergeur. Sur les serveurs de LWS, la limite par défaut est fixée à 256 M.
Ce qui est largement suffisant pour l’exécution de presque tous les processus en PHP. Mais si vous êtes sur un hébergeur avec une mémoire PHP faible (les serveurs d’hébergements mutualisés le plus souvent), vous pouvez la modifier dans le fichier wp-config.php. Là aussi, vous pouvez utiliser un client FTP pour accéder aux fichiers de votre site ou un gestionnaire de fichiers.
Vous trouverez le fichier wp-config.php dans le dossier racine de votre site. Faites un clic droit dessus et choisissez l’option « Edit ».
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
Enregistrez vos modifications une fois que vous avez terminé. L’erreur devrait être corrigée après cette configuration réellement si le PHP était le coupable. Si cela n’est pas le cas, vous devez encore pousser vos investigations trop loin.
12. Désactiver les extensions WordPress
Les extensions WordPress étendent les fonctionnalités de WordPress et vous donnent la possibilité de presque tout faire avec ce logiciel open source. Cependant, si l’un des plugins ne fonctionne pas comme prévu, il peut causer les erreurs d’accès notamment celle du temps de chargement dépassé.
Et si votre site affiche une erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, cela suppose que vous ne pouvez pas accéder à l’espace d’administration WordPress pour gérer les extensions.
Vous pouvez désactiver les extensions par FTP : Accédez aux fichiers publiés sur votre serveur FTP puis trouvez le dossier « Plugins ». Vous devez le retrouver en suivant le chemin « public_html › wp-content plugins ».
Après cela, WordPress ne trouvera plus les fichiers de plugins. Ce qui entraîne la désactivation des extensions.
Trucs et astuces
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13. Revenir au thème par défaut de WordPress
De la même façon que les extensions peuvent bloquer l’accès au site, un thème peut également faire de même. Pour choisir un thème par défaut, vous devez utiliser un client FTP ou un gestionnaire de fichiers. Voici comment vous devez procéder :
- Ouvrez phpMyAdmin dans la rubrique Base de données dans le cPanel.
- Trouvez la base de données de votre site et accédez au répertoire wpst-options. Gardez à l’esprit que le nom peut changer en fonction de votre configuration.
- Dans l’interface suivante, cliquez sur le bouton « Rechercher ». Dans la ligne option_value, recherchez le fichier modèle du thème ou le template.
- Une fois que vous avez trouvé le thème installé, cliquez sur le bouton « Éditer ».
- Renommez le thème installé par le nom d’un thème par défaut connu de WordPress.
Conclusion
🥳Toutes nos félicitations, vous savez maintenant comment résoudre ce problème. L’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT est fréquente. Cependant, vous pouvez aussi la corriger très facilement. Si vous y faites face, nous espérons que les solutions données dans cet article ont été très utiles pour vous.
Si vous avez des questions à poser ou des ajouts à effectuer, utilisez la section commentaire pour nous contacter.