Bonjour Frédéric 👋

Merci pour votre message et pour les détails fournis. Il semble que votre message d’absence ne se déclenche pas automatiquement, ce qui est effectivement anormal.

Voici quelques points à vérifier pour que cela fonctionne correctement :
– Activez la vacation via le filtre « Répondeur automatique » : Dans Roundcube, allez dans Paramètres > Filtres > vérifiez que le filtre du message d’absence est bien activé et correctement configuré.
– Durée de validité : Assurez-vous que la période définie (dates de début et de fin) est bien actuelle.
– Adresse correcte : Vérifiez que le message d’absence est bien activé pour la bonne adresse e-mail, surtout si vous en gérez plusieurs.
– Fonctionnement côté serveur : Le message d’absence est géré côté serveur, il n’est donc pas nécessaire de rester connecté pour qu’il s’envoie. Si cela ne fonctionne que lorsque vous êtes connecté, cela pourrait indiquer un souci de configuration serveur ou un problème de cache.
– Utilisation de l’interface hébergeur : Si vous utilisez cPanel ou ISPConfig par exemple, il est possible d’y configurer directement votre auto-répondeur –> Contactez votre hébergeur pour voir quelles solutions seraient envisageables dans votre cas.

Bonne journée à vous 😊

Cordialement,
Karen – LWS

Je m’adresse à vous car je suis dans l’impasse depuis quelques mois car mes messages d’absences configurer ne partent pas sans que je sois connecté.

Après avoir tenté l’expérience sur Outlook il y a quelques mois sans grande réussite, on m’avait vivement conseillé de le faire sur roundcube.

J’ai donc suivi les démarches à la lettre mais rien ne fait, même en restant connecté via le web mail.

Quelqu’un peut-il m’aider et m’apporter une réponse ?

Merci à vous.

Cordialement,

Frédéric Ferreira