Comment résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ?

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN est une problématique courante rencontrée par les utilisateurs de navigateurs tels que Google Chrome ou Firefox. 🌐 Cette erreur indique que le système n’a pas pu résoudre le nom de domaine en raison d’une mauvaise configuration des DNS ou d’un problème lié à la connexion Internet.🔱

🚨 Elle peut rendre la navigation impossible, perturbant ainsi vos activités en ligne. ⚡Cet article vise à vous guider 🛠️ dans la compréhension et la résolution de cette erreur pour restaurer une navigation fluide et sécurisée. ✅

Objectif

👇 L’objectif de cet article est de vous fournir une méthode simple et efficace pour résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. 💻 Vous apprendrez à identifier ses causes principales et à appliquer des solutions adaptées. Que vous soyez un débutant ou un utilisateur avancé, cet article vous guidera pas à pas. 🧩 Vous serez également en mesure de prévenir cette erreur à l’avenir en suivant des conseils pratiques pour une gestion optimale de vos DNS. 🚀

Pré-requis

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir à disposition :

• Un ordinateur ou un appareil mobile avec accès administrateur.
• Une connexion internet fonctionnelle, même partiellement.
• L’accès au panel de gestion DNS de votre hébergeur, par exemple celui proposé par LWS.

Quelles sont les causes de l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ?

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN survient lorsque le navigateur ne parvient pas à localiser l’adresse IP correspondant au nom de domaine demandé. Cela peut être dû à plusieurs raisons :

• DNS mal configurés : si les paramètres DNS de votre appareil ou réseau sont incorrects, la connexion ne pourra pas être établie avec le serveur.
• Cache DNS corrompu : le cache DNS, conçu pour accélérer la navigation, peut parfois contenir des données obsolètes ou incorrectes, empêchant la résolution des noms de domaine.
• Problèmes avec le FAI (Fournisseur d’Accès Internet) : des dysfonctionnements temporaires ou restrictions imposées par votre FAI peuvent bloquer l’accès à certains sites.
• Fichiers hosts modifiés : les fichiers hosts sur votre appareil peuvent contenir des entrées incorrectes ou malveillantes, dirigeant les requêtes vers des adresses erronées.
• Autres causes courantes : des logiciels comme les antivirus, VPN ou pare-feu peuvent bloquer les requêtes DNS. De plus, un CDN (Content Delivery Network) mal configuré ou une panne du serveur DNS peuvent également provoquer cette erreur.

Comment résoudre DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ?

Pour résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous. Chaque méthode est adaptée à une cause spécifique. Testez-les dans l’ordre pour identifier celle qui convient à votre situation.

1. Vider le cache DNS via l’invite de commandes

Le cache DNS est une mémoire temporaire où sont stockés les enregistrements DNS des sites visités récemment. Parfois, ces données peuvent être corrompues ou obsolètes, empêchant votre appareil de résoudre correctement les noms de domaine et déclenchant l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Vider ce cache permet de forcer l’appareil à interroger à nouveau le serveur DNS. Pour vider le cache DNS sous Windows :

• Appuyez sur les touches Windows + R, tapez cmd et appuyez sur le bouton « Ok » pour ouvrir l’Invite de commandes.

• Tapez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée :

ipconfig /flushdns

• Un message s’affiche : « Le cache de résolution DNS a été vidé avec succès. »

Si vous êtes sur un MacOS, la procédure est légèrement diffèrent :

• Ouvrez le Terminal en cherchant « Terminal » dans Spotlight.
• Entrez la commande suivante et appuyez sur le bouton « Entrée » :

sudo killall -HUP mDNSResponder

Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe administrateur. Après cette opération, relancez votre navigateur et essayez d’accéder à votre site pour vérifier si l’erreur persiste.

2. Changer de DNS (Google DNS, OpenDNS)

Les serveurs DNS attribués par votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) peuvent être instables ou mal configurés, ce qui peut provoquer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. En utilisant des DNS publics comme Google DNS ou OpenDNS, vous bénéficierez d’une résolution des noms de domaine plus rapide et fiable.

Voici les étapes pour changer de DNS sur Windows :

• Accédez au Panneau de configuration et cliquez sur la section « Réseau et Internet ».

• Ouvrez le Centre Réseau et partage.

• Puis cliquez sur votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet).

• Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Propriétés.

• Sélectionnez l’option « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur le bouton « Propriétés ».

• Cochez l’option « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et saisissez :

Voici les serveurs DNS de Google :

8.8.8.8
8.8.4.4

Vous pouvez aussi utiliser les serveurs d’OpenDNS :

208.67.222.222
208.67.220.220

Cliquez sur le bouton « OK » pour valider et redémarrez votre connexion Internet.

Si vous êtes sur MacOS, voici comment faire :

• Ouvrez la section Préférences Système > Réseau.
• Sélectionnez votre connexion active, cliquez sur Avancé, puis accédez à l’onglet DNS.
• Ajoutez les adresses de DNS public et supprimez celles par défaut.

3. Réinitialiser la configuration réseau

Les paramètres réseau de votre appareil, comme les adresses IP ou les paramètres Winsock, peuvent être mal configurés ou corrompus, entraînant des problèmes de connexion DNS.

Réinitialiser la configuration réseau remet tout à zéro, supprimant les éventuelles erreurs et réglages défectueux qui peuvent provoquer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Voici les étapes pour réinitialiser la configuration réseau sous Windows :

• Ouvrez l’Invite de commandes en mode administrateur, Appuyez sur la touche Windows + R, tapez cmd, puis faites un clic droit sur l’icône et choisissez l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
• Entrez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur la touche « Entrée » après chacune :

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

• Redémarrez votre ordinateur une fois les commandes exécutées.

Pour les utilisateurs MacOS, voici la procédure :

• Ouvrez le Terminal et entrez les commandes suivantes :

sudo ifconfig en0 down
sudo ifconfig en0 up

• (Remplacez en0 par votre interface réseau si nécessaire.)
• Redémarrez votre Mac pour appliquer les modifications.

4. Désactiver l’antivirus ou le VPN utilisé

Certains antivirus, VPN ou pare-feu peuvent bloquer les requêtes DNS par excès de sécurité. Ces logiciels filtrent ou redirigent parfois les connexions, provoquant l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Tester votre connexion sans ces outils permet de vérifier s’ils sont la source du problème.

Quelles sont les étapes pour désactiver l’antivirus :

• Localisez l’icône de votre antivirus dans la barre des tâches (en bas à droite de votre écran).
• Faites un clic droit et cherchez une option comme Désactiver temporairement la protection.
• Choisissez une durée de désactivation (par exemple, 15 minutes).

Après avoir désactivé l’antivirus, essayez de recharger la page où l’erreur s’affiche. Si elle disparaît, ajustez les paramètres de votre antivirus pour éviter qu’il bloque les requêtes DNS. Faites de même si vous disposez d’un VPN

• Accédez au logiciel de votre VPN et cliquez sur le bouton « Déconnexion » ou « Stop ».
• Si vous utilisez un VPN intégré au système (comme celui de Windows), désactivez-le via les Paramètres > Réseau et Internet > VPN.

Ensuite, vérifiez si l’erreur persiste. Si elle est résolue, envisagez de configurer votre VPN pour utiliser des DNS publics ou une résolution des noms plus fiable.

5. Redémarrer la connexion internet

Une simple panne de votre routeur ou modem peut empêcher votre appareil d’établir une connexion stable avec les serveurs DNS. En redémarrant vos équipements réseau, vous forcez le renouvellement de l’adresse IP et la réinitialisation des paramètres réseau, ce qui peut résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Pour redémarrer votre connexion :

• Éteignez votre routeur/modem : localisez le bouton d’alimentation de votre routeur/modem et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne (généralement 5 secondes). Si votre appareil n’a pas de bouton d’alimentation, débranchez-le de la prise électrique.
• Attendez 2 à 5 minutes : ce délai permet aux composants internes de se réinitialiser et aux connexions réseau en cours de se fermer correctement.
• Rallumez le routeur/modem : rebranchez l’appareil ou appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation. Attendez que toutes les lumières indiquant une connexion stable (généralement « Internet » ou « Online ») soient allumées.
• Reconnectez vos appareils : relancez votre navigateur ou application et vérifiez si l’erreur persiste.

6. Désactiver temporairement le CDN utilisé

Un CDN (Content Delivery Network), comme Cloudflare, est conçu pour accélérer la livraison des sites web en répartissant le contenu à travers des serveurs mondiaux. Cependant, une mauvaise configuration ou des pannes temporaires du CDN peuvent entraîner des erreurs DNS, notamment DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Désactiver temporairement le CDN peut aider à identifier s’il est la source du problème.

Voici quelques étapes pour désactiver un CDN :

• Connectez-vous au tableau de bord de votre fournisseur CDN (par exemple, Cloudflare).
• Sélectionnez le domaine affecté par l’erreur.
• Dans les paramètres DNS, recherchez une option liée au proxy DNS ou au mode de proxy. Pour Cloudflare, désactivez l’icône orange de proxy (passage au mode DNS direct).
• Enregistrez les modifications.

La désactivation temporaire du CDN permet à vos requêtes DNS de contourner le proxy et de se connecter directement au serveur d’hébergement. Attendez quelques minutes pour que les changements se propagent, puis testez à nouveau l’accès au site.

Une fois que le problème est résolu, vous pouvez réactiver le CDN pour bénéficier de ses avantages. Si l’erreur persiste même avec le CDN désactivé, le problème provient probablement d’une autre source.

7. Vérifier le fichier Hosts local

Le fichier Hosts est un fichier système qui associe manuellement des noms de domaine à des adresses IP. Si ce fichier contient des entrées incorrectes ou malveillantes (ajoutées par erreur ou par un logiciel malveillant), cela peut provoquer des erreurs comme DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, car le système se base sur ces informations avant d’interroger les serveurs DNS.

Pour vérifier et corriger le fichier Hosts sous Windows :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant :

C:\Windows\System32\drivers\etc

• Localisez le fichier nommé hosts et ouvrez-le avec un éditeur de texte comme Bloc-notes ou Notepad. Faites un clic droit sur le fichier et choisissez l’option « Ouvrir avec « .

• Recherchez des entrées inhabituelles associées au domaine affecté (par exemple, example.com pointant vers une adresse IP erronée).

• Si vous repérez des lignes suspectes, supprimez-les ou commentez-les en ajoutant un # au début de la ligne.

Si vous êtes sur MacOS :

• Ouvrez le Terminal et entrez la commande :

sudo nano /etc/hosts

• Vérifiez les entrées de domaine et supprimez celles qui ne devraient pas être là.

Enregistrez les modifications, puis redémarrez votre navigateur. Si le fichier Hosts contenait des erreurs, cela devrait résoudre l’erreur.

Corriger l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN via votre panel LWS

Si vous utilisez les services d’hébergement DNS de LWS, il est essentiel de vérifier que vos enregistrements DNS sont correctement configurés. Une erreur ou un oubli dans ces paramètres peut entraîner des problèmes de résolution DNS, comme DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Le panel d’administration LWS vous offre des outils pratiques pour corriger et réinitialiser rapidement vos enregistrements DNS.

1. Vérifier la configuration DNS sur le panel LWS 

• Connectez-vous à votre espace client LWS. Accédez à la section « Zone DNS » et sélectionnez le domaine concerné.

• Vérifiez les enregistrements DNS associés (A, CNAME, MX, etc.). Assurez-vous que l’enregistrement A pointe vers la bonne adresse IP de votre serveur. Vérifiez également les enregistrements NS (Name Servers) pour vous assurer qu’ils sont correctement configurés.

• Si des erreurs sont détectées, utilisez l’option de réinitialisation des DNS disponible dans le panel.

• Appliquez les modifications et attendez la propagation des DNS (généralement 24 à 48 heures).

2. Vérifier les enregistrements DNS sur les serveurs cPanel LWS

Pour accéder à la zone DNS sur nos serveurs cPanel, connectez-vous au cPanel dans votre espace d’hébergement. Ensuite, rendez-vous dans l’option « Zone editor ».Sur la page suivante, cliquez sur le bouton « Gérer ».Vérifiez ensuite attentivement les différents enregistrements DNS pour vous assurer qu’il n’existe pas d’erreur dans la configuration.

3. Demander l’assistance LWS 

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez notre support technique. Nos techniciens pourront vous guider ou effectuer les corrections nécessaires.

Vous pouvez contacter le support technique directement depuis votre espace d’hébergement. 

Conseils pour prévenir l’erreur à l’avenir

Pour éviter de rencontrer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN à l’avenir, il est essentiel de suivre quelques bonnes pratiques en matière de gestion des DNS et de configuration réseau.

• Maintenir une configuration DNS stable : évitez de modifier fréquemment vos paramètres DNS, sauf si nécessaire. Si vous devez effectuer des changements, documentez-les pour pouvoir revenir facilement à une configuration fonctionnelle.
• Utiliser des DNS fiables : préférez des serveurs DNS publics reconnus comme Google DNS (8.8.8.8) ou OpenDNS (208.67.222.222), qui offrent une grande stabilité et une rapidité accrue. Vérifiez périodiquement que les DNS configurés sur vos appareils sont corrects.
• Surveiller vos configurations de domaine : si vous gérez un site web, assurez-vous que vos enregistrements DNS sont bien configurés et à jour sur votre hébergeur. Contrôlez régulièrement la validité de vos enregistrements A, CNAME, et NS, ainsi que la propagation DNS.
• Protéger vos fichiers système : vérifiez que votre fichier Hosts reste propre et non altéré par des logiciels malveillants. Utilisez un antivirus pour éviter les modifications non autorisées.

Conclusion

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN peut perturber votre navigation, mais elle est généralement facile à résoudre grâce aux solutions présentées dans cet article. ⚙️ Que ce soit en vidant le cache DNS, en changeant vos serveurs DNS, ou en réinitialisant vos paramètres réseau, vous avez désormais les outils nécessaires pour corriger cette erreur. ✅ Pour une gestion simplifiée, n’hésitez pas à utiliser les fonctionnalités offertes par des plateformes comme LWS.

💡 En suivant les conseils de prévention, vous éviterez de rencontrer ce problème à l’avenir. 🚀 Si vous avez des questions sur la façon de corriger l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, écrivez-vous dans les commentaires.